中国联通被诉私开95元叠加套餐工具箱，客服回应：系统升级造成，正在处理话费退回

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蓝鲸TMT新闻节目5月6日讯，以前，大量腾讯(600050)应用程序在黑猫违规等平台凸显，腾讯未经应用程序表示同意为由开通95元叠加折扣包，黑猫违规上24小时内具体问题的有效违规量接近2000条。不以为然，腾讯官方回应并称，是通讯系统所致。

腾讯客服官方微博在具体微博应用程序评论区回应并称：“钦佩的客户您好！由于通讯系统，外应用程序使用费用可能不存在异常，导致号码有话使用费备用充无故购票话使用费，在此之前刚刚处理过程话使用费退中，已扣话使用费处理过程完毕后将会原路退，给您导致不便亦须谅解。”以及“由于通讯系统，外应用程序在白天不存在实时使用费用查询和话使用费提醒不确切现象，在此之前已恢复正常。”

值得注意的是，不少被扣使用费的应用程序对于以话使用费退的方式不安，有应用程序表示：“只是退成话使用费而不是分钱，看上去被自愿充了一波话使用费。”