未成年人盲盒消费等六类情况投诉最多！

已对

宁波市产品者保障保护委员会

发布2022年上半年举报可能会分析

成年人盲盒产品、线上刷卡

不公正文件格式法令不作为产品者保障

保养品美发行业广告宣传宣传症结等

六大原因成为举报首选

1

成年人盲盒产品、线上刷卡

举报增多

本年度上半年，宁波市消保委其组织接到多起为了让盲盒作用于成年人产品的举报，主要限于：

小学市区内商店销售盲盒等具有抽选性质的产品，店面通过发布独有款、隐秘款等作用于未成年产品者不断购买。

案例

温州市瑞安市消保委仙降分会近期接到多起同学在小学市区内书店购买“奥特曼”盲盒卡片的举报，有的同学花费达2000元，并且店面不断发布独有卡片，越贵的卡包抽到独有卡片的几率就越大。

经协调，店面表示愿意原价退还未拆封的产品，已拆封的按照折扣展开返还，并承诺今后将引导成年人理性产品。

成年人网络平台刷卡举报主要限于：成年人为了让学生Android注册电脑游戏、现场直播账号展开网络平台刷卡产品，引致大额电脑游戏刷卡、打赏主播等退费纠纷。

2

不公正文件格式法令不作为产品者保障

原因突出

本年度上半年，宁波市消保委其组织共受理签订合同类产品举报1988件，主要集中都在不公正文件格式签订合同法令不作为产品者合法保障原因不足之处，限于：

的公司通过通知、声明、店堂告示、协议书等排除或限制产品者权利、减轻或付的公司负有、过多产品者负有等。

3

保养品美发行业作用于产品等

广告宣传宣传症结落叶

保养品美发行业误导性推销、作用于产品等广告宣传宣传症结举报较为集中都：

① 完全免费体验作用于产品，主要限于在体验过程中都作用于产品者办卡或者强加其他计费项目。

② 误导性推销夸大功效，主要限于保养品院通过广告宣传、暗指浏览器评价等型式误导性承诺夸大保养品效果，超范围其组织起来照护保养品项目。

③模糊定价违反规定计费，如产品者举报反映称保养品美发机构先行不明确告知计费标准规范，给与服务后被收取高额额度，甚至存有理发分区计费、纹眉按根计费等症结。

4

SARS影响下酒席退订、延期发货等

举报日益严重

本年度上半年，因SARS规避引致的酒席等餐饮退订、网购产品无法按时发货等举报日益严重。

案例

本年度1月，宁波市高新区消保委接到产品者举报称，因突发SARS婚礼无法正常举办活动，承诺的酒店退还已付额度50余万元。经协调，的酒店扣除为筹备酒席支出的成本4万元后向产品者退款46.9万元。

5

二手汽车销售欺诈等症结

有待规范

除传统汽车质量、签订合同、售后服务等举报原因高发外，二手汽车误导性推销、销售欺诈等经营症结也较为严重。

从举报分析大公报告来看，主要限于的公司对于二手汽车载客里程数、车辆核心部件维修更换可能会、前提为事故车等未告知真实情形。

其次是的公司延期或无法交付使用车辆，提车并作废，甚至为了增加交易机会虚构买进车源。

6

线下线下误导性邮购类

举报多发

线上邮购活动原因主要限于店面对产品材质等电子邮件并作误导性描述，为了让“盘上价”等型式展开误导性邮购，以及部分平台通过完全免费提现、完全免费领产品等活动吸引产品者，暗地里暗设投票率承诺不兑现，为了让算法作用于浏览器沉迷。

线下邮购活动原因主要限于产品者购买的购买者、抵扣本票等到店无法使用或者有其他并作废，的公司通过误导性优惠价格作用于产品等。

记者/施本允

比如说：中都国产品者大公报

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